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您可以通过邮箱 contact@removenoise.site 或应用内的支持渠道联系 RemoveNoise 团队。我们通常在一个工作日内回复。

我们可以帮助的问题

• 上传和处理 — 文件格式错误、任务失败、免费档限制相关问题
• 账户和计费 — 登录问题、积分包、订阅和退款请求
• 反馈 — 功能建议和异常行为报告
• 商务合作 — 合作、授权和企业咨询

联系我们之前

常见问题已收录在定价页面和每个工具页的 FAQ 中。特别说明：

• 文件临时存储，通常 24 小时内自动删除。
• 免费档每天最多 3 个短文件（每个 60 秒）；更长文件需要积分。
• 您必须拥有上传内容的权利，或已获得处理许可。

退款政策

积分包为一次性购买，积分有效期两年。如果扣款成功但积分未到账，请提供支付邮箱联系我们，我们将在 3 个工作日内调查，并在适当情况下退款或补发积分。

问题反馈

请尽量提供详细信息：上传的文件类型、显示的精确错误信息、任务的大致时间。截图有助于我们更快定位问题。